ATC是什麼？透過8,000多名顧客的講述，追溯這個地方的故事。

大家好，我是空中交通管制管理策略辦公室的羅伯特。這次我的寫作風格將與以往略有不同。

今年7月至8月，ATC邀請遊客填寫了一份問卷。超過8,000人參與了調查。許多人分享了超出我們預設問題範圍的個人經驗和趣聞軼事，我們收到了超過5,000條此類評論。

我把所有內容都讀完了。說實話，我中間停下來好幾次。有好幾次，我讀到一句話就盯著螢幕看了好一會兒。

今天，我想以這幾個字為切入點，談兩件事。第一件事是「什麼是空中交通管制？」這個問題，這個問題太基本了，通常沒人會直接回答。第二件事則更偏向個人層面。

從海邊看到的ATC外觀，包括O's大樓和ITM大樓。 — 這裡匯集了超過 8,000 位顧客分享的他們各自獨特的體驗。

什麼是ATC？根據8,000多名客戶的回饋。

在管理策略辦公室的一次腦力激盪會議上，為了探討ATC的未來，一個理想的願景浮現出來：“一個世界各地的人們聚集在一起，靈感和奇蹟誕生的地方。”用英語來說就是：“世界匯聚之處，奇蹟由此開始。”

這些話聽起來或許有些理想化。然而，在閱讀了超過8,000位顧客的回饋後，我終於感受到這些話與每個人在ATC的實際體驗和經驗產生了共鳴。

提到“ATC”，很多人可能會想到各種活動。當然，活動是了解ATC的重要途徑。例如，多美卡博覽會、吉卜力主題樂園展覽、舞蹈節等等。許多人都是透過這些活動第一次了解到ATC的。然而，調查中大部分內容都與活動結束後ATC的運作有關。

一位三十多歲的男子寫道：

「在我當浪人（第一次考上大學失敗後重修舊好的學生）的那一年裡，我有時會感到窒息，想要去一個安靜寬敞、沒有人的地方，所以我就逃了補習班，來到這裡。我仍然清晰地記得那段時光。”

30多歲的男性（由一人陪同）

或許，即使在沒有活動、沒有門票、也沒有任何特殊理由待在那裡的日子裡，ATC 對這個人來說也是一個特別的地方。我從在那裡工作的人那裡也聽到了類似的說法。

“我和我丈夫碰巧在同一家公司工作，所以如果時間安排合適，我們就會一起在ATC的咖啡館和餐館吃午飯。我喜歡我們一邊看著海景一邊討論去哪家餐廳的時光。”

30多歲的女性（工作場所：空中交通管制中心）

即使在平常的日子裡，也有人珍惜在這裡度過的時光。不出所料，這裡記錄的許多故事都與人際關係有關。

一位四十多歲的女性回憶道：

「大約27年前，當我在ATC工作時，我現在的丈夫在那裡追求我。那裡對我來說充滿了回憶，因為15年後我們重逢並結婚了。”

40多歲的女性（由家人陪同）

另一位五十多歲的男子也講述了類似的經歷。

「我二十多歲的時候，我妻子在這裡工作，就是在這裡認識她的。毫不誇張地說，如果沒有這個地方，我就不會擁有今天的家庭。”

50多歲的男性（由家人陪同）

尤其是，我反覆閱讀了一位四十多歲男子寫的一句話。

「女兒小時候，我們常去南港航展玩。那時候她走路沒現在這麼快，所以我們會手牽手穿過寬敞的航展，眺望大海，一起尋找船隻，喊著『那邊有艘船！』幾年後，我又帶女兒去了航展，那裡的建築和海景變化不大，但不知不覺中，女兒已經走在我前面，我又帶女兒去了這邊走！

40多歲的男性（由家人陪同）

建築依舊如故，但身邊的人似乎每次都長高一點。或許，這正是空中交通管制中心（ATC）該珍惜的。

一位逝者只留下一句話：「我曾與已故的父親一起沿著海岸散步。」這短短一句話，卻深深觸動了我。

在談到工作時，人們使用的字詞有一些共同點。一位三十多歲的女性寫道：

“今天，我陪兒子去三井商船向日葵號的辦公室找工作。想到幾年前他來這裡參觀他最喜歡的動漫展覽，我不禁有些感慨。”

30多歲的女性（由家人陪同）

一位三十多歲的男子繼續說：

“我每年都期待著和孩子們一起來這裡，這激勵著我努力工作。”

30多歲的男性（由家人陪同）

海洋的存在。三十年的積累，曾經在這裡長大的孩子們如今帶著自己的孩子重返故地。還有這裡獨有的活動和文化。當這三者交織在一起時，我相信ATC就不僅僅是一個商業設施，更是一個見證人生重要里程碑的地方。

「一個匯聚世界各地人們的地方，一個激發靈感和奇蹟的地方。」我相信這句話所指的遠不止於活動本身。活動只是一個催化劑，每個聚集於此的人都將繼續創造屬於自己的獨特體驗。閱讀超過8,000位顧客的評論，我再次意識到，我們在腦力激盪中構想的「理想狀態」就蘊藏在這些不斷累積的體驗之中。

為我提供空中交通管制服務

接下來，我要講一些我個人的故事。

我第一次去ATC是去年二月。說實話，我一開始有點懵。那裡有兩棟大樓，O's大樓和ITM大樓，還有錯綜複雜的開放空間。我完全記不住各個地方在哪裡。

即便如此，從一開始，我就被這棟建築本身的震撼力深深折服。在之前的一篇文章中，我曾寫道，ATC被稱為「夢想核心」。寫那篇文章的時候，我隱約回想起第一次踏入這裡時的感受。那天的印象至今仍歷歷在目。

然而，在這裡工作一段時間後，我的看法逐漸改變了。建築、海景和大型活動固然都是ATC的魅力所在。但我意識到，歸根結底，真正賦予ATC獨特魅力的，是在這裡工作的人和來訪的人們。我認為ATC的魅力源自於在這裡工作的人們的思想和行動。

正如我在春季的一篇文章中提到的，烏米埃雷廣場免費提供草蓆的想法最初源自於一位員工。這並非一個引人注目的項目，也不是一項耗資巨大的計劃。然而，我們收到了大量回饋，人們紛紛鋪開草蓆，眺望大海。一個小小的想法，即使只是微小的改變，也能豐富人們的一天。我親眼見證了這一點。

說實話，去年的大阪關西博覽會真是忙得不可開交。即便身處如此熙熙攘攘之中，我也意識到：ATC 的成功不僅離不開它的建築和地理位置，更離不開所有參與其中的人。在忙碌之中，有人迸發出的微小想法，往往成為下一個項目的種子。一個人啟發了另一個人，新的想法也因此誕生。在這裡工作，你會無數次地遇到這樣的時刻。

「一個匯聚世界各地人們的地方，一個孕育靈感與奇蹟的地方。」實話，當初我們在腦力激盪中提出這些話時，感覺它們還有些遙遠。但現在，我對它們有了不同的理解。聚集在這裡的不僅是遊客。在這裡工作的員工、租戶——每個人都貢獻了自己的力量，這個地方正是由所有人的共同努力所構成的。坦白說，我還不知道接下來這裡會湧現怎樣的靈感。但我相信，靈感的種子一定會在這層累積的經驗中生根。